摩根大通首席执行官戴蒙8日在给股东的信函中指出，他相信人工智能将如蒸汽机，有望带来重大变革。

  他写道：“我们充分相信AI将给社会带来非同凡响的结果，变革力度也许类似过去数百年来的重大科技发明，如印刷机、蒸汽机、电力、运算、网络等”。

  据他介绍，摩根大通已找出AI在营销、反欺诈、风险防控等领域的400多种用途，并聘用数千名AI专家和数据科学家，开始寻求部署生成式AI。他认为，随着时间推移，AI有潜力扩增至几乎所有工作，并影响公司的劳动力组成。

  据《华尔街日报》报道，近期，微软的Copilot、谷歌的Gemini和OpenAI的ChatGPT都试图将生成式AI引入到商业领域。支持者希望这项技术能带来变革。例如，瑞典金融科技公司Klarna今年2月表示，ChatGPT工具现在可以完成700名客服人员的工作。

  但许多公司还在观望。美国人口普查局3月份发布的数据显示，估计只有5.4%的企业使用某种类型的AI来生产产品或提供服务。

  研究公司Gartner3月发布的一份报告显示，最可能打算采用生成式AI的是生命科学、石油和天然气企业以及通信服务提供商，这些行业中有42%-49%的公司表示有此意向。但许多调查显示，大多数表示要采用AI的公司最终都没有采用，Gartner将这种现象称为“雄心与成果之间的差距”。

  虽然大型企业比小型企业更有可能采用生成式AI，但大企业也清楚生成式AI有可能造成安全风险。思科系统（Cisco Systems）最近对隐私和安全专业人士进行了一项调查，92%的受访者认为，生成式AI与其他技术有本质区别，需要新技术来管理数据和风险。超过四分之一的受访者甚至禁止使用生成式AI。

  时间可能是限制广泛应用的主要因素。搜索引擎和社交媒体这两项互联网时代的开创性技术历经多年时间才得以普及。根据皮尤研究中心（Pew Research Center）的数据，到2002年，也就是谷歌成立四年后，只有29%的互联网用户日常会使用搜索引擎。瑞银集团（UBS）的分析师称，ChatGPT在2022年11月推出两个月后就积累了1亿月活用户，成为当时历史上用户群增长最快的应用。

  另外，日本业界本周发出对AI应用较为谨慎的声音。《华尔街日报》援引日本电信电话公司（NTT）和《读卖新闻》在本周发布的公告指出，生成式AI有提高生产力方面的潜在益处，但总体上对该技术持怀疑态度。

  这两家机构表示，自去年以来，他们一直在庆应义塾大学研究人员指导的一个研究小组中分析生成式AI的影响。他们认为AI工具有时会不顾道德或准确性，只为吸引用户的注意力而设计，安全性的短板亟待监管方与多方协调解决。（记者 闫磊）